Termos de Uso

1. Quem oferece a Trilha dos Pais

A Trilha dos Pais é um produto educativo digital sobre sono infantil operado pela INOVEAI Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ nº 66.419.914/0001-08, com sede na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, CEP 06454-000, Barueri/SP. Nestes Termos, chamamos a INOVEAI de "nós" e você de "você". Ao usar a Trilha dos Pais, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que é a Trilha dos Pais

A Trilha dos Pais organiza métodos reconhecidos de sono infantil em uma trilha de conteúdo (texto, áudio, mapas mentais, tabelas e checklists) entregue pelo WhatsApp e por uma área na web chamada Sua Trilha. É um material educativo e de organização. A Trilha dos Pais não é um serviço de saúde e não substitui a avaliação de um pediatra ou de outro profissional. Em qualquer sintoma clínico, mudança brusca de comportamento ou sinal de alerta, procure um profissional de saúde. Em emergência, procure o SAMU (192) ou o pronto-socorro mais próximo.

3. O Assistente da Trilha

O Assistente da Trilha é uma inteligência artificial treinada no conteúdo do método. Ele responde dúvidas com base nesse conteúdo e no que você registra ao longo da trilha. O Assistente não faz diagnóstico, não interpreta sintomas e não recomenda medicamentos; quando a pergunta é clínica, ele orienta procurar o profissional adequado. Para funcionar, o Assistente processa as suas mensagens em provedores de tecnologia no Brasil e no exterior, conforme a Política de Privacidade.

4. Cadastro, acesso e maioridade

O acesso é pessoal e feito pelo e-mail informado na compra, por link de acesso sem senha. Você é responsável por manter esse acesso seguro e pela veracidade dos dados que informa. Ao aceitar estes Termos, você declara ter pelo menos 18 anos e ser o pai, a mãe ou o responsável legal da criança cujos dados forem informados.

5. Planos, prazos e preços

Oferecemos dois planos da Trilha do Sono:

• Padrão: acesso ao conteúdo por 1 ano e ao Assistente da Trilha por 6 meses.
• Acesso 5 anos: acesso ao conteúdo por 5 anos, ao Assistente por 12 meses e às novas peças e revisões da Trilha do Sono publicadas nesse período.

Os preços e as condições de parcelamento são os exibidos no momento da compra. O que expira ao fim do período do Assistente é o acesso ao Assistente, não o acesso ao conteúdo do seu plano.

6. Pagamento

O pagamento é processado por gateway parceiro (Asaas). O parcelamento em até 12 vezes sem juros é uma condição de pagamento; o valor total do parcelamento é informado no checkout. A compra é confirmada quando o pagamento é aprovado.

7. Direito de arrependimento e reembolso

Nos primeiros 7 dias corridos após a compra, você pode desistir e receber o reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito pela própria Sua Trilha, no menu Conta e assinatura, ou pelo e-mail contato@trilhadospais.com. Confirmado o pedido dentro do prazo, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento; nas compras parceladas, o estorno segue as regras do gateway e da administradora do cartão.

8. Uso pela mãe e pelo pai (dois acessos)

Cada assinatura permite até dois acessos, um para cada responsável. Quem comprou é o titular da assinatura. O titular pode convidar o segundo responsável por um link de convite. Os dados do bebê podem ser vistos e corrigidos por qualquer um dos dois responsáveis. As conversas de cada pessoa com o Assistente são privadas e não são reveladas ao outro responsável. Em caso de conflito entre os responsáveis, podemos congelar alterações que apaguem dados e pedir que o assunto seja tratado pelo canal do Encarregado de Dados (contato@trilhadospais.com).

9. Disponibilidade e descontinuidade

Trabalhamos para manter a Trilha dos Pais disponível, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle. Se decidirmos descontinuar a Trilha do Sono ou um plano antes do fim do período contratado, avisaremos com antecedência razoável e reembolsaremos, de forma proporcional, o período contratado e não usufruído.

10. Uso aceitável

O acesso é para uso pessoal e não comercial. Você não pode revender, compartilhar fora dos dois acessos previstos, copiar ou redistribuir o conteúdo. Para proteger o serviço, o Assistente tem limites técnicos de uso contra abuso. A Trilha dos Pais não é um canal de emergência nem de atendimento clínico.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Trilha dos Pais (textos, áudios, mapas, marca e software) é de titularidade da INOVEAI ou de seus licenciadores. Ao comprar, você recebe uma licença pessoal e intransferível de uso durante o período do seu plano. Nada nestes Termos transfere a você a propriedade desse conteúdo.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados e dos dados do seu bebê segue a Política de Privacidade, que é parte destes Termos. Os consentimentos específicos para dados da criança, para dados de saúde e para o processamento por provedores de IA, inclusive no exterior, são coletados nos pontos indicados na Política.

13. Limitação de responsabilidade

A Trilha dos Pais entrega conteúdo educativo e de organização. As decisões sobre o cuidado com a criança são dos responsáveis, idealmente com apoio do pediatra. Não nos responsabilizamos por resultados que dependam de fatores fora do conteúdo, nem substituímos avaliação profissional. Esta cláusula não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas, e a data de atualização no topo indica a versão vigente. Se você não concordar com uma mudança, pode cancelar o acesso. O uso após a atualização indica concordância com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões deles decorrentes, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas: contato@trilhadospais.com.